Buscamos um(a) Payments & Billing Manager para assumir a gestão e otimização da nossa operação de pagamentos, com foco em aumentar taxas de aprovação, recuperar receita, reduzir perdas e garantir uma infraestrutura de pagamentos eficiente e escalável.
Essa pessoa será responsável por acompanhar toda a jornada de pagamento, desde a primeira compra até upsells, assinaturas, renovações, retries, reembolsos e chargebacks, trabalhando diretamente com dados, gateways, processadores e nosso time de tecnologia.
Gerenciar e otimizar nossa infraestrutura de pagamentos e billing.
Acompanhar integrações e performance de gateways, PSPs, adquirentes e processadores.
Estruturar e otimizar estratégias de payment orchestration, routing, cascading e fallback.
Monitorar e aumentar taxas de autorização e aprovação.
Analisar performance por processador, adquirente, país, bandeira, BIN, emissor, moeda e tipo de transação.
Analisar decline codes, identificando causas de recusas e oportunidades de recuperação.
Otimizar fluxos de pagamento de front-end, order bumps, upsells e downsells.
Gerenciar performance de trials, assinaturas e renovações.
Desenvolver estratégias de Smart Retries e Dunning para recuperação de pagamentos recusados.
Acompanhar e otimizar transações CIT e MIT.
Explorar estratégias como Network Tokens, Account Updater e tokenização para aumentar aprovação e retenção.
Monitorar chargebacks, fraude e reembolsos, identificando causas e ações preventivas.
Trabalhar junto ao time de tecnologia na implementação de novos processadores, métodos de pagamento e melhorias na infraestrutura.
Criar testes e hipóteses para melhorar continuamente a performance financeira da operação.
Authorization / Approval Rate
Renewal Rate
Retry Success Rate
Revenue Recovery
Decline Rate
Chargeback Rate
Refund Rate
Fraud Rate
Involuntary Churn
Performance por PSP / adquirente
Performance por ciclo de assinatura
Experiência prática com pagamentos digitais, billing ou subscription payments.
Conhecimento de gateways, PSPs, adquirentes e ecossistema de cartões.
Experiência com operações de assinatura e pagamentos recorrentes.
Conhecimento de payment orchestration e routing.
Capacidade de analisar dados e transformar problemas de pagamento em hipóteses e ações.
Conhecimento sobre 3DS, tokenização, Network Tokens, Account Updater, CIT/MIT, retries e decline codes.
Perfil analítico, investigativo e orientado a performance.
Capacidade de trabalhar próximo aos times de tecnologia, produto, financeiro e atendimento.
Experiência com plataformas como Stripe, Adyen, Primer, Checkout.com, Spreedly, Braintree, Nuvei ou similares.
Também será um diferencial ter trabalhado com:
Empresas de subscription
Aplicativos mobile
SaaS ou DTC
Operações internacionais
Alto volume de transações
Múltiplos processadores e adquirentes
Ser responsável pela performance da nossa infraestrutura de pagamentos.
Mais do que garantir que pagamentos sejam processados, esperamos que essa pessoa consiga identificar oportunidades para aprovar mais transações, recuperar mais receita, melhorar renovações, reduzir churn involuntário e minimizar perdas com recusas, chargebacks e reembolsos.